Zwroty
Większość naszych produktów wykonywana jest na indywidualne zamówienie – według wybranych przez klienta parametrów (rozmiar, kolor, nadruk, wykończenie).
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.
Jeśli masz wątpliwości co do zamówienia – napisz do nas przed jego złożeniem. Chętnie pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązanie.
Reklamacje
Jeśli otrzymasz produkt z wadą fabryczną lub uszkodzeniem powstałym podczas transportu, możesz złożyć reklamację.
Jak to zrobić?
Napisz do nas na: shop@lumesigns.com
Opisz problem i dołącz zdjęcia dokumentujące uszkodzenie
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych
W przypadku uznania reklamacji:
wymienimy produkt na nowy,
dokonamy naprawy,
lub zwrócimy koszt zakupu – w zależności od sytuacji.
Uszkodzenia w transporcie
Jeśli paczka dotarła do Ciebie uszkodzona:
Zrób zdjęcia opakowania i produktu
Spisz protokół szkody z kurierem (jeśli to możliwe)
Skontaktuj się z nami jak najszybciej – pomożemy w zgłoszeniu reklamacyjnym
Masz pytania?
Jesteśmy tu, by pomóc: shop@lumesigns.com
